Geelmuyden.Kiese

ÅSIKTER

PR-BRANSCHEN MÅSTE BIDRA TILL ETT ÖPPET SAMHÄLLE
26.09.2006

I söndagens Dagens Nyheter redovisas hur länspolismästaren i Stockholm, Carin Götblad, har använt sig av en PR-byrå för att hantera massmedia i samband med att hennes roll i en misstänkt olaglig polisoperation på Gotland blivit känd. Söndagens artikel i DN visar att PR-byråerna spelar en viktig roll i dagens informationssamhälle.

Enligt de uppgifter som publiceras i DN har hanteringen av den för Götblad besvärliga situationen huvudsakligen handlat om att mörklägga, alternativt tiga ihjäl, det inträffade. Ur ett PR-perspektiv är det dålig krishantering. Makthavare som undviker att på ett öppet och tydligt sätt erkänna och förklara sina tillkortakommanden löper en avsevärd risk att ytterligare skada förtroendet för såväl sig själva som för den organisation de representerar. Ett av senare års tydligaste exempel på dylik förtroendeerosion skedde till följd av den tidigare regeringen och Lars Danielssons sätt att undvika att ta ansvar för brister i hanteringen av tsunamikatastrofen.

Det är därför förvånande att många personer på uppsatta positioner alltjämt väljer att hantera sina misslyckanden på detta sätt. Att medvetet inta en passiv och defensiv hållning i en krissituation under uppsegling innebär per automatik att de ansvariga begränsar sina möjligheter att ge sin egen syn på det inträffade och ställa saker och ting till rätta.

Att en organisation anlitar experter för att ledsaga ansvariga genom svåra situationer är varken ovanligt eller olagligt. Det anmärkningsvärda är att professionella rådgivare som arbetar med att hjälpa beslutsfattare med att kommunicera i krissituationer ger råd som, enligt DN, baseras på icke-information och otillgänglighet. Dessa råd riskerar inte bara att göra mer skada än nytta, de riskerar också att bidra till en myt om att PR-branschen utgörs av dyra faktakamouflörer, istället för av informatörer med uppdrag att hjälpa organisationer kommunicera bättre.

De ledande PR- och kommunikationsföretagen bör istället medverka till ett öppet samhälle, där man hjälper makthavare att kommunicera ansvaret för sina misstag och förklara varför de agerat på ett visst sätt. Om makthavarna inte klarar av denna uppgift är de inte lämpade för att inneha en sådan position. Det är en förutsättning för en modern och väl fungerande demokrati att medborgarna får tillgång till relevant och korrekt information. Det ska ingå i kommunikationsrådgivarens uppdrag att bidra till ett sådant samhälle.

Therese Lindé